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初伴 · 联系我们

出品方:深圳市巳火网络科技有限公司。本产品在各大应用商店名称为「初伴」。

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深圳市巳火网络科技有限公司

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渠道信息
📧 客服邮箱gxzhao@163.com
🌐 官方网站https://juno.szsihuo.com

响应时间

我们会在收到您的问题后 15 个工作日内回复。

常见问题

Q1:我的育儿数据会上传到服务器吗?

A:不会。宝宝信息、生长记录、相册、日记、健康台账等数据默认全部存储在您的手机本地。只有在您主动使用「家庭组同步」功能时,才会与您授权的家庭成员共享。

Q2:换手机后数据怎么迁移?

A:请在旧手机上使用「导出」功能生成数据文件,在新手机上使用「导入」功能恢复。

Q3:如何删除我的数据?

A:您可以在应用内删除单条记录或整个宝宝档案;卸载应用或清除应用数据即删除全部本地数据。如需注销账号,请通过上方邮箱联系我们。

Q4:忘记密码或换手机号怎么办?

A:本应用使用短信验证码登录,无需密码。如需更换绑定手机号,请通过上方邮箱联系我们。

Q5:App 闪退或无法安装怎么办?

A:请先确认手机系统版本为 Android 8.0 及以上;如仍无法安装,请在「设置 → 安全」中允许安装未知来源应用,或通过上方邮箱反馈您的手机型号与系统版本。

投诉与建议

如对本产品有任何投诉或建议,欢迎通过上方邮箱联系我们,我们会认真对待每一条反馈。

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